Правила та умови

Користуючись Pin-Up Казино, ви погоджуєтесь із цими Правилами та умовами, а також з іншими документами, опублікованими на сайті (Політика конфіденційності, Відповідальна гра, бонусні правила та інші застосовні політики). Якщо ви не згодні — припиніть користування сервісом.
Ці умови встановлюють правила доступу до платформи, порядок використання акаунта, участі в акціях та проведення фінансових операцій.

Хто може користуватися сервісом

Сервіс доступний лише повнолітнім користувачам (18+ або інший мінімальний вік відповідно до законодавства вашої юрисдикції). Ви зобов’язані переконатися, що участь в онлайн-іграх не порушує законів вашої країни.
Якщо у вашій юрисдикції діють обмеження щодо азартних ігор, ви не повинні користуватися платформою. Pin-Up залишає за собою право обмежувати доступ для користувачів із заборонених регіонів.

Реєстрація та акаунт

Ви повинні надавати правдиві дані та підтримувати їх актуальними. Ви відповідаєте за збереження доступу до акаунта, конфіденційність пароля та всі дії, виконані з вашого профілю.
Передача акаунта третім особам заборонена. У разі підозри несанкціонованого доступу рекомендуємо негайно змінити пароль та звернутися до підтримки.

Платформа може застосовувати додаткові заходи безпеки для входу (наприклад, перевірку пристрою, IP, коду підтвердження), щоб захистити акаунт від злому.

Один акаунт і чесна гра

Як правило, дозволяється один акаунт на користувача. Мультиакаунтинг, змови, маніпуляції з бонусами або інші спроби обійти правила можуть призвести до:

• скасування промо та бонусів;
• обмеження функцій акаунта;
• тимчасового блокування на час перевірки;
• закриття акаунта відповідно до процедур безпеки.

Pin-Up може використовувати технічні та поведінкові перевірки для виявлення підозрілої активності (пов’язані акаунти, повторювані шаблони, аномальні транзакції тощо).

Верифікація (KYC) і перевірки безпеки

Ми можемо запитувати документи для підтвердження віку та особи, а також додаткові підтвердження для виконання вимог безпеки (KYC/AML). Це може включати:

• документ, що посвідчує особу;
• підтвердження адреси;
• селфі/відеоверифікацію (за потреби);
• у певних випадках — підтвердження джерела коштів.

До завершення перевірки можливі обмеження на виведення коштів або участь в акціях. Відмова від верифікації або надання недостовірних документів може призвести до обмеження доступу до сервісу.

Депозити та виведення коштів

Операції проводяться через доступні методи в касі. Ліміти, строки та комісії залежать від платіжних провайдерів і можуть відрізнятися залежно від методу, валюти та країни.
Для захисту користувачів і платформи можуть застосовуватися додаткові перевірки транзакцій. За підозрілих операцій може бути запитане додаткове підтвердження.

У разі повернення платежів або платіжних спорів (chargeback) Pin-Up може тимчасово обмежити функції акаунта до з’ясування обставин.

Бонуси та акції

Умови акцій визначаються правилами конкретної пропозиції та можуть включати:

• вейджер (вимоги відіграшу);
• строк дії бонусу;
• ліміти ставок під час відіграшу;
• внесок ігор у відіграш і перелік виключених ігор;
• обмеження щодо виведення коштів, отриманих із бонусів (якщо застосовується).

Порушення правил бонусної програми може призвести до анулювання бонусів, корекції бонусного балансу та/або обмеження акаунта.

Заборонені дії

Забороняється:

• використовувати ботів, скрипти, макроси або автоматизацію;
• підробляти дані або документи, вводити в оману підтримку чи платіжні системи;
• здійснювати шахрайські транзакції, необґрунтовані chargeback або спроби обходу перевірок;
• зловживати бонусами, створювати кілька акаунтів, вступати у змови;
• обходити встановлені обмеження платформи (якщо застосовно);
• втручатися у роботу сайту, використовувати технічні вразливості або шкідливе ПЗ.

Порушення може призвести до блокування акаунта та застосування заходів безпеки.

Технічні помилки

У разі очевидних помилок у балансі, виплатах, нарахуванні бонусів або відображенні результатів Pin-Up може виконати корекцію та перерахунок.
Якщо збій вплинув на підсумковий результат, платформа має право відновити коректний стан системи та акаунта до моменту помилки.

Призупинення або закриття акаунта

Користувач може запросити закриття акаунта через підтримку. Pin-Up може призупинити або закрити акаунт у разі:

• порушення правил або умов акцій;
• підозри шахрайства, змови або мультиакаунтингу;
• невиконання вимог KYC/AML;
• використання заборонених інструментів або способів гри.

На час перевірки доступ до частини функцій (зокрема виведення) може бути тимчасово обмежений у межах процедур безпеки.

Підтримка та скарги

Звертайтесь до підтримки через доступні канали на сайті. Для швидшого розгляду рекомендуємо вказувати email/ID акаунта, дату та час події, опис ситуації та (за можливості) скріншоти. Звернення розглядаються у розумний строк.

Оновлення умов

Умови можуть змінюватися. Актуальна версія завжди доступна на цій сторінці. Продовження користування сервісом після оновлень означає вашу згоду з новою редакцією правил.